Chi è il Social Media Manager?
Questo ruolo è essenziale per il successo di un marchio. Scopri come intraprendere la carriera del Social Media Manager.
Un social media manager supervisiona la presenza di un’organizzazione sulle diverse piattaforme social, da quelle popolari come Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube a quelle locali come VK in Russia e QQ, WeChat, Sina Weibo, Tencent Video, Xiao Hong Su in Cina.
Le responsabilità del social media manager includono lo sviluppo e l’implementazione di strategie sui social media, la cura dei contenuti dall’idea creativa allo sviluppo completo, l’interazione con il pubblico, il monitoraggio e la gestione dei feedback, l’analisi delle metriche e l’aggiornamento sulle tendenze del marketing sui social media, la ricerca e la selezione di influencer per progetti specifici.
Per compiere queste attività quotidiane, il social media manager può essere supportato da diversi partner interni o esterni, come grafici, responsabili della community o specialisti, al fine di garantire buoni risultati nel proprio lavoro.
Collabora con i team di marketing, relazioni pubbliche e assistenza clienti per garantire che la comunicazione del brand sia efficace e coerente. Questo ruolo è fondamentale per costruire e mantenere la reputazione online dell’azienda in modo da allinearla con i valori e gli obiettivi del marchio. Crea contenuti convincenti, come testi, immagini, video e contenuti multimediali, per catturare l’attenzione del pubblico target e incoraggiare l’interazione e la condivisione. Nel complesso, un social media manager svolge un ruolo vitale nella gestione della presenza online, nell’implementazione della strategia, nella creazione di contenuti, nell’interazione con il pubblico, nell’analisi delle metriche, nella collaborazione, nel mantenimento della reputazione del marchio, nell’aumento della consapevolezza del marchio a livello mondiale e nel supporto alla generazione di lead organici.
Un social media manager può provenire da diversi ambiti accademici. Di solito ha una laurea in marketing e comunicazione, giornalismo, comunicazione visiva o relazioni pubbliche. Corsi aggiuntivi o certificazioni in marketing digitale e gestione dei social media sono un vantaggio aggiuntivo.
Un social media manager è appassionato della comunicazione, con un particolare interesse nel marketing digitale e, naturalmente, nelle piattaforme dei social media. È talentuoso in aree come la social media strategy, la creazione di contenuti, la gestione della community, l’analisi dei dati, l’assistenza ai clienti, la pubblicità, la collaborazione, la gestione delle crisi e l’adattabilità. Inoltre, conosce bene i trend in corso e il brand per cui lavora. Queste competenze gli consentono di sviluppare strategie di successo, creare contenuti accattivanti, interagire con il pubblico, mantenere coerenza del marchio e adattarsi al paesaggio in continua evoluzione dei social media.
Durante una crisi, un social media manager agisce prontamente monitorando e raccogliendo informazioni accurate. Fornisce aggiornamenti e rassicurazioni ai clienti preoccupazioni e sviluppa un piano di comunicazione di crisi in collaborazione con il team interno, al fine di garantire un messaggio coerente sulle piattaforme dei social media. Il social media manager ascolta attivamente il pubblico, dimostrando empatia e coinvolgimento nei confronti dei loro feedback. Mantenere un tono calmo e professionale è fondamentale per poter affrontare al meglio la crisi.
Un social media manager supervisiona e potenzia la presenza di un brand sui social media, creando contenuti, interagendo con il pubblico, analizzando le metriche e rispondendo alle richieste dei clienti. Il social media marketing promuove marchi, prodotti e servizi, mirando a specifici segmenti di pubblico al fine di aumentare la consapevolezza del marchio, creare coinvolgimento e, talvolta, generare vendite dirette dagli shop online.
Il social media manager utilizza diversi strumenti e piattaforme per semplificare le proprie attività. Tra i più usati sono annoverati: software di pianificazione per automatizzare la pubblicazione di post, strumenti di analisi per monitorare le prestazioni, strumenti di creazione di contenuti e strumenti di ascolto per monitorare le conversazioni dei social media. Utilizza anche piattaforme di influencer marketing e piattaforme di social media advertising per rafforzare la presenza del marchio e ottenere informazioni preziose.
I social media manager possono lavorare in diversi contesti, come agenzie di marketing, società di pubbliche relazioni, reparti di marketing digitale, aziende di gestione dei social media. In alternativa, possono essere professionisti interni o freelance per organizzazioni di diverse industrie.
Il social media marketing nel settore moda sfrutta piattaforme come Instagram, Facebook, TikTok ecc. per promuovere marchi, prodotti e tendenze della moda. L’attività si concentra sulla creazione di contenuti coinvolgenti e visivamente accattivanti che siano in grado di suscitare l’interesse del pubblico di riferimento, mostrando le ultime collezioni, facendo storytelling del marchio e pubblicando immagini lifestyle. Ciò implica diverse attività, come la gestione delle collaborazioni con influencer, campagne pubblicitarie a pagamento e post interattivi per aumentare la visibilità e il coinvolgimento del marchio. È inoltre fondamentale analizzare le metriche per comprendere il comportamento e le preferenze del pubblico, in modo da ottimizzare i contenuti e costruire una comunità fedele, incrementare il traffico online e, in ultimo, le vendite.
Il Master in Fashion Styling & Visual Merchandising presso la Domus Academy, la scuola internazionale di design di Milano, fornisce competenze e conoscenze essenziali a chi aspiranti a diventare social media manager nell’industria della moda. Il corso approfondisce l’estetica della moda, le tendenze e il comportamento dei consumatori, elementi cruciali per creare contenuti accattivanti e coerenti con il brand sui social media. Copre inoltre la narrazione, il posizionamento del marchio e la comunicazione visiva, elementi chiave per strategie efficaci sui social media. Inoltre, gli studenti acquisiscono una comprensione dell’ambiente del retail e della customer experience, consentendo loro di realizzare campagne sui social media coinvolgenti e immersive. La conoscenza delle tecniche di Visual Merchandising e degli spazi di vendita potenzia ulteriormente la creazione di contenuti di forte impatto visivo e rafforza la presenza online del brand. Sebbene il corso non sia specificamente focalizzato sulla gestione dei social media, le conoscenze offerte riguardanti il fashion styling, il visual merchandising e l’industria della moda forniscono una prospettiva unica e un set di competenze preziose per coloro che aspirano a diventare social media manager nel campo della moda.
In alternativa, anche altri Master di Domus Academy forniscono agli studenti competenze nella gestione dei social media. Il Master in Luxury Brand Management include un workshop sulla comunicazione digitale, che offre conoscenze sulla creazione di campagne di comunicazione sui social media. Il Master in Visual Brand Design, invece, prepara gli studenti alla promozione di un marchio attraverso la comunicazione tradizionale e digitale, consentendo ai laureati di progettare anche campagne di comunicazione sui social media.
Il Master in Fashion Styling & Visual Merchandising della Domus Academy include sia corsi teorici che attività pratiche come le Professional Accelerator Activities e workshop in collaborazione con importanti aziende. Il Master si concentra su argomenti che toccano la Strategia di Comunicazione Integrata, Marketing e Gestione della Moda e Cultura della Moda. Per i workshop, gli studenti possono scegliere tra Fashion Buying, Entrepreneurship through Design e Identity Design.